RSS

Bizalom és hatás kategória bejegyzései

A másik szeme

Mit látsz? Amit ő lát?

Mit látsz? Amit ő lát?

Itt ülök a londoni repülőtéren útban hazafelé. 3 nap tréning után. Kicsit fáradtan. Bár a feleségem mindig azt kéri tőlem, hogy ha már elutazom, akkor aludjam ki magam. No, majd legközelebb…

Egy nemzetközi sales tréningen a nagy klasszikus témát boncolgattuk: Read the rest of this entry »

 
Hozzászólás

Szerző: be 2015.10.21. hüvelyk Bizalom és hatás

 

Címkék: , , , ,

Empátia – Kötelező videó

Ha a másik gödörben van

Ha az ügyfél gödörben van…

Barátom, vezetőtársam: Andi éppen Afrikában, Ugandában „vakargatja a hegyi gorillák hátát”. Pár napja jött az e-mail, hogy napszúrást kapott. Mit válaszoljak neki, ha ennyire „gödörben van”?

– Nagyon sajnálom!

– Ez bárkivel megeshet!

– Akkor már biztos jó barna vagy!

– Legalább lesz időd pihenni!

?

Ugyanez az értékesítésben: Hogyan reagáljak, ha az ügyfelem éppen „gödörben” van?

Read the rest of this entry »

 
 

Címkék: , ,

Egy jó kereskedő mindig…

autoKépzelj magad elé egy kopasz, borostás, mosolygós szemű, sportos pasit! /Ne a képet nézd! :-)/ Szinte mindig baseball sapkát visel. Olyan jó fej fajta… De azért van valami csibészség a szemében… Nyugi, nem lényegültem át társkereső oldallá, csak szerettem volna, ha magad előtt látod bejegyzésem főhősét. Tényleg egy hős. A neten gyakran fekete kempó ruhában szerepel; mivel kempó edző (is). Egyébként owis apukatársam. És sok sales tréningem hőse. Egy igazi Crash test dummy: Read the rest of this entry »

 
 

Címkék: , , ,

Férfi és női agy

ferfiesnoiagy

Egy nyelvet beszélnek?

Előző bejegyzésem jó mélyre ment. Mélyre a tudományban és mélyre az agyban. Dönteni emberi dolog (és nem csak az alkoholisták szerint ;o). Most nem megyek mélyre, de maradok az agynál. Ráadásul a téma inkább a magánéleti hatásgyakorlásról szól. Read the rest of this entry »

 
Hozzászólás

Szerző: be 2014.04.06. hüvelyk Bizalom és hatás, Kerti sufni

 

Címkék: , , , ,

A történet elad (A storyselling mágia)

selling

Érvelsz vagy sztorizol?

Egyik ügyfelem széllel szembe p..ilt. Az anyavállalat régiós ajánlásai ellenére olyan „csomagolásba” burkolta a terméket, ami egyedülálló volt Közép-Európában. Röviden: Szakított az „okoskodó”, akadémikus termékismertetőkkel, és egy konkrét állatfajra és annak jellemzőire építette fel a brand üzeneteket és a kommunikációs anyagokat (iPad stb.). Vagyis kreált egy sztorit a termék köré. Ami működött. Meglepve a régióvezető hölgyet is. Ennek a szőke, kék szemű vaslédinek állítottunk össze egy anyagot a storysellingről a múlt héten. A combos angol elemzés rövid kivonatával készültem mára. Figyelem! Csak erős idegzetűeknek ajánlott a továbbolvasás, mert némi tudományt is tartalmaz a bejegyzés.

Érzelem : Ész = 1 : 0

A (vásárlási) döntéseink NEM logikusak. Read the rest of this entry »

 
 

Címkék: , , , , , ,

Tapi

tapiBevallom őszintén: én tapizós vagyok.

Mármint nem a perverz típus, hanem az, aki bátran mer hozzáérni kollégákhoz, üzleti partnerekhez, tréning résztvevőkhöz. Na, nem dörgölőzöm, simogatok – kapnék is az arcomra csattanósat –, hanem érintek, vállon veregetek, pacsit adok, vagy éppen masszírozok. Hú, ez így erősen hangzik. Látom, amint visszatántorodnak leendő tréningrésztvevőim…

Elmondom, miért ez a „coming out”:  Read the rest of this entry »

 
Hozzászólás

Szerző: be 2014.03.06. hüvelyk Bizalom és hatás

 

Címkék: , , , ,

Eladni emberi dolog

“Egyszer volt, hol nem volt, volt egyszer egy olyan világ, amikor az értékesítők a termékeik bűvöletében éltek. Nap, mint nap termék tréningekre jártak és az ügyfelekhez, hogy meggyőzzék őket: az ő termékük a legjobb a piacon. Egy napon minden megváltozott – az ügyfeleket többé nem érdekelték a termékek, hanem csak a saját dolgaik. Ezután az értékesítők már nem a termékre, hanem az ügyfélre kezdtek figyelni. Azután felismerték a racionális érvek mellett az érzelmi hatásgyakorlás szerepét. Végül rájöttek, hogy nem robotként kell dolgozniuk (amit a főnökeik vártak el tőlük), hanem akkor lesznek sikeresek, ha minél emberibbé válnak.”

Ez a Pixar bemutatkozás értékesítési technikája, amelyet legújabb felkérésemre írtam. A HVG keresett meg, hogy a 21. századi értékesítésről tartsak szemináriumot Eladni emberi dolog címmel. Kollégáimmal olyan interaktív mini tréninget állítottunk össze, amelyben az ősi dolgok (mint például a sztori-alapú értékesítés) és a futurisztikus eszközök (iPad applikációk a B2B értékesítésben) egyaránt jelen lesznek, kipróbálhatók, ad abszurdum saját cégre alkalmazhatók majd. Többek között a Pixar-pitch-ről vagy a saját céged / szolgáltatásod / terméked sztorijáról is szó lesz.

Mindazonáltal és ínycsiklandozásul csatolok most egy linket egyik kedvenc sales bloggeremtől, Mike Bosworth-től, aki a storytelling egyszerű lépéseit írja le. (Persze az alkalmazáshoz ennél több kell. Például egy jó szeminárium? ;o)

 
Hozzászólás

Szerző: be 2013.10.16. hüvelyk Bizalom és hatás, Kertkapu

 

Címkék: , , ,

Páncél nélkül

Páncélban vagy anélkül?

Páncélban vagy anélkül?

Vannak hibáim.

A múltkor 20 percet késtem az egyik ügyfelemtől. Kezet fogtunk, lehuppantam a székre, beletúrtam a táskámba, majd így szóltam: „Zoli, tudnál nekem adni egy tollat? Ööö, és kérnék szépen egy darab papírt is, mert azt sem hoztam.” Zoli nevetett: „Na, szép, hogy tőled tanuljuk az értékesítést” 🙂

Ez a jelenet nagyon emberi volt. Még ma is elmosolyodom, ahogy visszagondolok rá. Egyik legfontosabb üzenetem az értékesítőknek, hogy merjünk emberek lenni a tárgyalásokon, a telefonban vagy bárhol. Az ember szóljon belőlünk a másik emberhez, és ne a pozíció (az értékesítő) a másik pozícióhoz (az ügyvezetőhöz). Amilyen egyszerű ezt idepötyögni, annyira nehéz jól csinálni és tanítani.

Read the rest of this entry »

 
1 hozzászólás

Szerző: be 2013.06.19. hüvelyk Bizalom és hatás

 

Címkék: , , , , ,

Az ügyfél illata

Az ügyfél illata

Az úgy kezdődött, hogy fél óra késéssel beviharzott az ügyfél bermudában, kitűrt fehér ingben, felső 3 gombját kigombolva. Csinos kolléganője eladdig nem győzött szabadkozni a késés miatt.

Egy férfi és egy nő az asztal túloldalán, egy férfi és egy nő az innenső oldalon.

Én is társsal, partner-igazgató kolléganőmmel érkeztem, akivel mosolyogva kezdtünk bele az értékesítésbe. Minden szépen haladt. A bemelegítés után körüljártuk az igényeket, emeltük a feladat jelentőségét az ügyfél szemében, majd az eredeti ügyfél kérésnél sokkal komplexebb ajánlatot tettünk. Tetszett nekik.

Vibrált körülöttünk a levegő. Nem csak a téma izgalma miatt, Read the rest of this entry »

 
1 hozzászólás

Szerző: be 2012.09.24. hüvelyk Bizalom és hatás

 

Címkék: ,