Bevallom őszintén: én tapizós vagyok.
Mármint nem a perverz típus, hanem az, aki bátran mer hozzáérni kollégákhoz, üzleti partnerekhez, tréning résztvevőkhöz. Na, nem dörgölőzöm, simogatok – kapnék is az arcomra csattanósat –, hanem érintek, vállon veregetek, pacsit adok, vagy éppen masszírozok. Hú, ez így erősen hangzik. Látom, amint visszatántorodnak leendő tréningrésztvevőim…
Elmondom, miért ez a „coming out”: Read the rest of this entry »
Beszélgessünk
A múlt héten bent a cégnél Viktor így szólt a tanácsadókhoz: “Jön a 2. félév, nyomjuk meg az értékesítést! Nem kérek mást tőletek, csak azt, hogy BESZÉLGESSETEK az ügyfelekkel.”
Nem hittem a fülemnek! Oly’ sok cég kereskedelmi vezetőjét hallottam már megnyilvánulni. Egyik sem tudta ilyen tömören és egyszerűen megfogalmazni, hogy mit szeretne. És ami még fontosabb: egy nagy kő esett le a szívemről. Az elvárások, a megfelelés, a célszámok sulykolása helyett csak annyi kell, hogy beszélgessünk. Röhejes, de azóta is itt duruzsol a fülemben: “nem értékesíteni megyek holnap, hanem beszélgetni”. Felszabadító erővel hat, és a tét súlyát pihe könnyűvé teszi. Nem tűnik el a tét, csak humanizálódik, stresszmentes lesz.
Hisz egy beszélgetés rólunk szól. Rólam és az ügyfélről. Meg az ügyről. De nem az eladásról, amit Superman értékesítők vallanak, keresztüldöngölve a konkurencián (és néha magán az ügyfelen is). Nem ma kell – izzadságszagú – eredményt felmutatnom, hanem holnap; 1-2-3 beszélgetés eredményeként. Nem vagyok Superman, és nem is ezt tanítom.
Úgy látom, így is elfogadsz kedves ügyfél. Sőt.
***
Superman témában ajánlok – Lois és Clark képregényei helyett – néhány további postot is:
Superman kellékek | Páncél nélkül | Ez nem játék?
sales kertész blog 