Ha az ügyfél gödörben van…
Barátom, vezetőtársam: Andi éppen Afrikában, Ugandában „vakargatja a hegyi gorillák hátát”. Pár napja jött az e-mail, hogy napszúrást kapott. Mit válaszoljak neki, ha ennyire „gödörben van”?
– Nagyon sajnálom!
– Ez bárkivel megeshet!
– Akkor már biztos jó barna vagy!
– Legalább lesz időd pihenni!
?
Ugyanez az értékesítésben: Hogyan reagáljak, ha az ügyfelem éppen „gödörben” van?
A legErőssebb magyar
Az előző blog bejegyzésem utáni napon felhívott az egyik kedves ügyfelem: „Marci, ugye tudod, hogy folytatnod kell?”
Tudtam, de túl sok érzelem volt bennem. Egy mécses mellett megkönnyeztem őt (többek között e zene kapcsán). Most már nyugodtabb vagyok. Jövök is a folytatással.
Az események hallatán komoly vitába keveredtem néhány kollégámmal. Szerintük az expedíciós hegymászás és a drogozás hasonló kategória, és addiktológussal lehetne/kellene kezelni. Hát nem! Láttam és ismertem Zsoltot, és más mászókat is. Read the rest of this entry »
900 fok őrület
2 drámai kép következik egy nagy sales fejlesztési projektem kick-off eseményéről. Csak erős idegzetűeknek!
Nem kisebb fába vágtuk a fejszénket (trénerek és résztvevők egyaránt), minthogy átmegyünk mesztél láb a 800-900 fokos izzó parázson.
Tök hülyék vagyunk, ez lehetetlen! – Gondoltuk az elején, főleg, amikor a 10 méteres lángok felcsaptak. Pedig volt közöttünk milliárdokat 15 éve értékesítő rutin róka is.
Tegnap az egyik ügyfél field coachingon kivágott minket, mint macskát sz@rni.
Ismerős érzés?
Nekem nagyon. Vállalom. Sokszor buktam el. De hogyan kell „jól” elbukni? Hülye kérdésnek tűnik, pedig ez a sales munka egyik alapkérdése.
sales kertész blog 