A 100% titka

December 12. van. Bűvös nap: ’12.12.12.
Bűvös számról írok ma én is. Ez pedig a 100%.

December az évértékelés ideje.
Nálunk otthon a karácsonyfa alatt kicsit nehezebb az őrülten kergetőző két kis csibével (én így hívom a lányaimat).
A tárgyalóban egyik legnagyobb ügyfelem ügyvezetőjénél kicsit egyszerűbb (ha csak azt nézzük, hogy nem rohangálnak körbe-körbe totyogó szárnyasok).
Ugyanakkor feszültséggel teli is a pillanat. Ő hogyan látja az éves sales-fejlesztési folyamatot? Jöttek-e az eredmények? Mi az új stratégia? Lesz-e folytatása megkezdett regényünknek?

Az év elején kapott feladat a „kössük fel a gatyánkat” kategóriába tartozott: Cél: 100%-os partner megtartás a B2B sales csapatban.
(Lábjegyzet: a cég európai anyavállalatának leányainál ez az arány 83-85%.)
Szóval felkötöttük.
Egy új módszert dolgoztunk ki, ahol színészekkel játszattunk el partner karaktereket, élethelyzeteket. Ebben a „színházi katlanban” edzettük az 50 kapcsolattartót, mint kovács a kardnak szánt vasat. Tűz, kopp, víz, sssss.
A módszer nem volt könnyű, egyszerű. Módosítottunk is rajta menet közben.

A decemberi tárgyalóban az ügyvezető nyugodt volt, mint a hajnal csendje. Ő ilyen.
Csak percekkel a ráhangoló csevegés után állt elő a bűvös számmal.
„100%, vagyis sikerült! 2012-ben nem vesztettünk partnert. Ebben pedig köszönjük a munkátokat! Jövőre pedig szeretnénk folytatni: A védekezésből menjünk át támadásba!”

Tűzzel-vassal, hogyha kell – gondoltam magamban mosolyogva.
…Én az ilyen pillanatok miatt csinálom.
És te?

Áldott karácsonyt kívánok!